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科技×公(gong)益,平安產險深耕平台化運營(ying)模式破壁公(gong)益圈層
2020-04-08 05:29 來源︰宜(yi)賓新聞網(wang)

最近朋友圈被一部(bu)紀錄片刷屏,影片名字叫《寸草安心》,它(ta)記錄了雲南怒江(jiang)匹河鄉(xiang)小學一批(pi)“特殊”新lv)sheng)的學習生(sheng)活。影片中(zhong)的新lv)sheng),是(shi)一群沒(mei)有接受過(guo)學前ao)逃 mei)有父母陪伴(ban)的七八歲的孩子,他們要步行兩(liang)天的山路到學校寄宿。

而影片中(zhong)的老(lao)師(shi),為(wei)了幫助這些剛入(ru)學的孩子能盡快融入(ru)學校生(sheng)活,兼任著各種各樣的工作,從安慰想家ye)暮 鈾   槳鉲蚣jia)受傷shuo)暮 喲 砩絲 /span>

這些老(lao)師(shi)對學生(sheng)真正做到了“把(ba)他們抱在懷里,像關心自己的孩子一樣關心他們”,超越了shuo)?康(kang)鬧耙ye)範疇。在孩子yong)強kan)來,老(lao)師(shi)更像父gai)啄蓋(gai)祝 惺庇窒窀綹緗憬恪/span>

專注于(yu)鄉(xiang)村兒童的心理健(jian)康(kang)教育

2019年4月,21世紀教育研究院(yuan)與(yu)社會科學文獻出版社共同發布的《du)逃鍍pi)書︰中(zhong)國教育發展(zhan)報告(2019)》顯示(shi)︰截至2017年底,全國有農村小規模學校10.7萬所(suo),其中(zhong)小學2.7萬所(suo)、教學點8萬個,佔農村小學和教學點總數的44.4%;在校生(sheng)有384.7萬人,佔農村小學生(sheng)總數的5.8%。農村小學寄宿生(sheng)有934.6萬人,佔農村小學生(sheng)總數的14.1%。藍皮(pi)書數據(ju)反映(ying)出城市(shi)化進程中(zhong)對鄉(xiang)村教育影響產生(sheng)的“鄉(xiang)空、村弱”基本現zhi)擔 蔡ti)現出鄉(xiang)村教育類項目重要性。

“在中(zhong)國鄉(xiang)村,很多(duo)孩子的父母外出務工,代際差異、父母陪伴(ban)缺失(shi)、師(shi)資力量(liang)匱乏,這些因素的存(cun)在讓孩子yong)竊誄沙?zhong)遇到的心理問題(ti)被無限放(fang)大。”在平安產險總經理助理、董事(shi)會秘書、CFO張智淳看(kan)來,孩子yong)塹幕緞πxu)要有人分享,他們的困惑需(xu)要有人排解(jie),他們需(xu)要更多(duo)來自精神(shen)層面的關愛。

早在2016年,平安產險就開始持zhong)刈 xiang)村兒童的心理健(jian)康(kang),並(bing)于(yu)2018年在國內首個車主公(gong)益平台“益行關愛”上正式發起了“寸草安心”鄉(xiang)村兒童公(gong)益項目。旨在通(tong)過(guo)心理健(jian)康(kang)教育,建立鄉(xiang)村兒童關愛體(ti)系(xi),幫助鄉(xiang)村兒童提(ti)升綜(zong)合素質(zhi)。心理教育在很多(duo)人看(kan)來,可能離邊遠山區很遠。但(dan)事(shi)實上,由(you)于(yu)受到現zhi)滴鎦zhi)條件的制(zhi)約ji) 蠖duo)數孩子幾乎(hu)沒(mei)有接受過(guo)團隊融入(ru)培養,用(yong)紀錄片中(zhong)春梅(mei)英(ying)老(lao)師(shi)的話來說(shuo),就是(shi)“放(fang)養狀(zhuang)態(tai)”。所(suo)以,剛剛入(ru)學的孩子往(wang)往(wang)沒(mei)有紀律(lv)意(yi)識(shi),隨時都會發生(sheng)這樣或那(na)樣的狀(zhuang)況,面對兩(liang)個孩子的沖(chong)突,春梅(mei)英(ying)沒(mei)有惱怒,而是(shi)牽著兩(liang)個孩子的手,教他們向對方(fang)說(shuo)聲“對不起”。

“對不起”和“謝謝”,在成年人看(kan)來可能只是(shi)最基本的社交(jiao)知識(shi),但(dan)對于(yu)第一次離家生(sheng)活的孩子而言,這是(shi)他們進入(ru)集體(ti)生(sheng)活的第一步,新lv)sheng)入(ru)學的心理建設往(wang)往(wang)由(you)此開始。 這部(bu)紀錄片在10月30日北京舉(ju)辦的“2019鄉(xiang)村兒童公(gong)益分享會”上首zhuang)味醞夥 跡(ji) bing)同步上線了“益行關愛”公(gong)益平台。

據(ju)了解(jie),這次分享會是(shi)平安產險為(wei)凝聚更多(duo)社會愛心力量(liang)而開展(zhan)的“公(gong)益月”主題(ti)活動之一。活動期間,用(yong)戶打開“益行關愛”平台,開屏頁便(bian)是(shi)“寸草安心”關愛鄉(xiang)村兒童項目,點擊(ji)進入(ru)可觀看(kan)《紀錄片》,並(bing)參與(yu)公(gong)益項目。每集齊50萬顆愛心,便(bian)可以將愛心匯聚成一間心理課室,目前已有近400萬人通(tong)過(guo)線上平台參與(yu)了該項目。點開項目介紹,用(yong)戶還可以輕松查看(kan)過(guo)往(wang)項目落地實施情況等詳(xiang)細信息(xi)。在平台支持下(xia),“師(shi)資培訓+標準課程+教學設施+志願(yuan)服務”的公(gong)益模式逐步擴大輻(fu)射範圍(wei),為(wei)更多(duo)鄉(xiang)村兒童提(ti)供心理關愛。

復(fu)合型公(gong)益模式的探索(suo)

優秀項目執行與(yu)優秀平台支撐(cheng)是(shi)密(mi)不可分zhi)摹018年10月,平安產險面向國內千萬車主推(tui)出了“益行關愛”公(gong)益平台,並(bing)依托互聯(lian)網(wang)技術,在“公(gong)益月”活動中(zhong)嘗試(shi)了線上線下(xia)聯(lian)動發力的復(fu)合型公(gong)益模式jian)T諳呱希ldquo;益行關愛”平台利用(yong)大數據(ju)、人工智qiao)艿燃際  叢煒 fang)的互聯(lian)網(wang)公(gong)益生(sheng)態(tai)環(huan)境,實現公(gong)益項目公(gong)開透明,項目籌(chou)集、執行進度直觀、公(gong)眾參與(yu)情況一目了然。通(tong)過(guo)音視頻植入(ru)的形式,在原有圖文說(shuo)明的基礎(chu)上,進一步提(ti)高了公(gong)眾對于(yu)公(gong)益項目kang)撓yong)戶體(ti)驗。例如在平台上,車主不僅可在線上觀看(kan)鄉(xiang)村兒童記錄片《寸草安心》,還可通(tong)過(guo)參與(yu)平台發起的同名公(gong)益項目“寸草安心”支持公(gong)益,或者發起身邊公(gong)益、在線注冊成為(wei)志願(yuan)者,真正參與(yu)公(gong)益。

與(yu)此同時,線下(xia)發動廣大分支機構舉(ju)辦觀影捐(juan)贈活動,組織(zhi)邀請(qing)員工及愛心車主線下(xia)觀看(kan)紀錄片,呼吁更多(duo)人關注和幫助鄉(xiang)村兒童。此外,平安產險還在全國各地方(fang)開設捐(juan)贈點,組織(zhi)為(wei)鄉(xiang)村兒童捐(juan)贈御寒保暖衣物、書籍及玩(wan)具等。

值(zhi)得一提(ti)的是(shi),“益行關愛”在公(gong)益體(ti)驗模式上也有創新突破,真正做到了“抬腿(tui)漫步”間就可以了解(jie)公(gong)益、參與(yu)公(gong)益,通(tong)過(guo)自身產品集群優勢,推(tui)pin) jian)康(kang)、向上xi)墓gong)益理念深入(ru)日常生(sheng)活。平台打破了國內常見的企(qi)業(ye)社會責(ze)任執行單一類目公(gong)益項目kang)鈉烤保 諶ru)了環(huan)保、動物保護、志願(yuan)服務、健(jian)康(kang)理念傳播等更為(wei)多(duo)元的公(gong)益參與(yu)類型。在“益行關愛”平台上,用(yong)戶可以通(tong)過(guo)“每日捐(juan)步”“安全駕駛”“日行一善”賺(zhuan)愛心,賺(zhuan)得愛心後可以捐(juan)給(gei)相應的公(gong)益項目,包括“寸草安心”冬衣捐(juan)贈計劃、福建上村養雞場建設、廣東(dong)敖(ao)溪(xi)教學設備捐(juan)贈以及心理課室建設等。

據(ju)平台披露的數據(ju)顯示(shi),目前“益行關愛”用(yong)戶總數超1674萬人,捐(juan)贈總人次超1189萬,總捐(juan)贈愛心數已超過(guo)9675萬。在平台動員下(xia),“寸草安心”公(gong)益項目自開展(zhan)以來,已在全國建設心理教室數量(liang)42間,培養近2400名鄉(xiang)村教師(shi)成為(wei)心理護理師(shi),覆蓋(gai)1000多(duo)所(suo)學校,輻(fu)射30萬鄉(xiang)村兒童。

科技深耕公(gong)益的平台化運營(ying)

中(zhong)國的互聯(lian)網(wang)25年,是(shi)突huan)擅徒5年,是(shi)創造人類奇跡(ji)的25年。中(zhong)國平安集團董事(shi)會秘書兼品fang)譜薌jian)盛瑞(rui)生(sheng)在第六屆互聯(lian)網(wang)大會上表示(shi),“未來的互聯(lian)網(wang)的發展(zhan),我覺得它(ta)會從原來冷冰冰的數字更加展(zhan)現溫暖,更加關注人心,更加關注社會和諧。這樣一個互聯(lian)網(wang)的發展(zhan)潮流,會真正讓mei)?lian)網(wang)服務于(yu)人,服務于(yu)社會民生(sheng),服務于(yu)社會的健(jian)康(kang)持zhong) zhan)。”

以平台為(wei)基石(shi),以技術為(wei)手段,以互動為(wei)核心的運營(ying)機制(zhi),再(zai)通(tong)過(guo)互聯(lian)網(wang)平台獲得用(yong)戶的廣大支持,最終形成以線上線下(xia)網(wang)絡(luo)為(wei)紐帶(dai),創新企(qi)業(ye)社會責(ze)任,構建公(gong)益生(sheng)態(tai)的新模式,讓公(gong)益破壁出圈,實現“人人公(gong)益”。互聯(lian)網(wang)公(gong)益平台加平安產險的線下(xia)網(wang)點的結合,讓“益行關愛”平台可以yuan)幼既繁bian)捷地收(shou)集並(bing)審核公(gong)益項目kang)納舷摺/span>

同時,借助平台上xi)娜斯?悄(qiao)塴?榱lian)和AI大數據(ju)等創新科技ji) 梢願(yuan)泳 脊guan)理公(gong)益項目,降低公(gong)益執行中(zhong)的風(feng)險,提(ti)升執行與(yu)反饋效(xiao)率。在此機制(zhi)的引(yin)領下(xia),平安產險的員工和用(yong)戶依托“益行關愛”平台,利用(yong)其自身的優勢,結合遍(bian)布全國的經營(ying)網(wang)點與(yu)用(yong)戶群體(ti),以企(qi)業(ye)行動為(wei)示(shi)範,以公(gong)益項目為(wei)核心,激活不同群體(ti)、不同年齡、不同地域有心參與(yu)公(gong)益的志願(yuan)者,通(tong)過(guo)公(gong)益項目展(zhan)示(shi)、公(gong)益故(gu)事(shi)傳播等多(duo)重形式接觸公(gong)益,參與(yu)公(gong)益。包括影片中(zhong)平安產險雲南分公(gong)司楊帆在內的很多(duo)支教志願(yuan)者,就是(shi)通(tong)過(guo)公(gong)益平台報名參與(yu)公(gong)益活動,走上志願(yuan)者崗(gang)位,為(wei)各類公(gong)益項目提(ti)供支持。

平台為(wei)了鼓勵更多(duo)志願(yuan)者積極投身“寸草安心”等公(gong)益扶貧(pin)項目,融入(ru)了“時間幣”激勵機制(zhi),即當志願(yuan)者完成公(gong)益任務,可領取對應“時間幣”,借助AI、區塊鏈(lian)等核心技術,量(liang)化公(gong)益付出。當志願(yuan)者個人需(xu)要求助時,便(bian)可兌換(huan)“時間幣”,獲得他人幫助。這一模式極大提(ti)升公(gong)益服務體(ti)驗,更好地激發志願(yuan)者參與(yu)公(gong)益的動力。而為(wei)了鼓勵用(yong)戶參與(yu)公(gong)益,“益行關愛”還推(tui)出了專屬(shu)于(yu)志願(yuan)者的意(yi)外傷害保險——平安志願(yuan)保。只要用(yong)戶參與(yu)平台上xi)墓gong)益捐(juan)贈,積攢一定的時間幣,就可以兌換(huan)平安志願(yuan)保。據(ju)平安產險方(fang)面的介紹,平安志願(yuan)保場景an)哺gai)包括人身、飛機、火(huo)車、汽車意(yi)外全保障,3個月內最高可有25萬元的保障額(e)度。

同時,作為(wei)平安集團“三村暉”公(gong)益平台的有機組成部(bu)分之一,“益行關愛”平台與(yu)“三村暉”公(gong)益平台通(tong)過(guo)技術實現了信息(xi)共享。由(you)“三村暉”公(gong)益平台整合外部(bu)資shi)矗 ldquo;益行關愛”公(gong)益平台形成有效(xiao)支撐(cheng),而“益行關愛”則用(yong)內容(rong)和流量(liang)反哺三村暉,通(tong)過(guo)聚焦和服務于(yu)垂直客戶群體(ti),深耕專業(ye)領域的產品與(yu)公(gong)益相結合運作機制(zhi)。

在技術平台、復(fu)合型公(gong)益模式等多(duo)方(fang)面的支持下(xia),志願(yuan)者不止參與(yu)到了多(duo)個公(gong)益項目kang)敝zhong),體(ti)驗公(gong)益為(wei)他人帶(dai)來的改變,也在悄(qiao)然改變著自己的想法。面對鏡頭,春梅(mei)英(ying)笑著說(shuo),“每個地方(fang)有每個地方(fang)的生(sheng)活方(fang)法,你(ni)放(fang)心,其實我們很幸福的。”

作者︰鄧拓 編輯︰周霜 責(ze)任編輯︰胡潔)
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